كيف يمكن إعادة تعيين TOTP إذا كان غير متوفر؟
1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي (https://www.coinex.com)، وانقر على [تسجيل الدخول] في أعلى اليمين لإدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم انقر على [المصادقة الأمنية غير متوفرة؟] في صفحة 2FA.
2. اقرأ [إرشادات إعادة التعيين]، وحدد خانة اختيار الموافقة، وانقر على [تأكيد إعادة التعيين].
3. اقرأ بالتفصيل واختر "إعادة تعيين التعليمات" ، ثم انقر فوق [تأكيد إعادة التعيين] بعد التأكد من عدم وجود خطأ
4. إدخل [ الحساب] و [كلمة المرور] ، ثم انقر فوق [التالي] بعد التأكد من صحتهما؛
ملاحظة: إذا فقدت كلمة مرور تسجيل الدخول الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيينها أولا ، يرجى الرجوع إلى "كيفية إعادة تعيين / استرداد كلمة مرور تسجيل الدخول" للحصول على التفاصيل
5.احصل على [ كود التحقق من البريد الإلكتروني] وأدخله، وتأكد من صحته، وانقر على [التالي].
6. بعد اجتياز التحقق ، سيطلب منك النظام الإجابة على سؤال الأمان أو إرسال معلومات للتحقق وفقا لحالة الحساب.
أجب عن أسئلة الأمان
(1) اقرأ [التعليمات] بعناية وانقر على [إجابة].
(2) هناك 4 أسئلة تتعلق ببيانات حسابك في خانة الإجابة ، الإجابة هي اختيار واحد أو اختيار من متعدد ، يرجى الإجابة على الأسئلة وفقا للوضع الفعلي للحساب.
(3) إذا كانت الإجابة صحيحة ، فقد تم إعادة تعيين التحقق من TOTP بنجاح، انقر فوق [رجوع] للدخول الي الحساب وإعادة ربط TOTP في الوقت المناسب.
(4) إذا فشلت في الإجابة على الأسئلة، يمكنك إختيار [الإستمرار فى الإجابة] أو [إرسال البيانات] لإعادة تعيين TOTP من خلال المراجعة اليدوي.
(5) إذا كنت قد استنفدت 3 فرص للإجابة على الأسئلة، ، لا يمكن إعادة تعيين TOTP إلا عن طريق المراجعة اليدوية ، يرجى النقر فوق [استمرار] لإرسال المعلومات للمراجعة اليدوية.
إرسال المعلومات
(1) تم التحقق من الحساب بالاسم الحقيقي: تحتاج إلى تحميل صورة أمامية لنفسك تحمل كل من الشهادات والطلب مكتوب بخط اليد.
a. محتوى الطلب: إعادة تعيين TOTP لكوينأكس، وتاريخ تقديم الطلب.
b. يجب أن يكون وجه مقدم الطلب وذراعيه مكشوفين بالكامل ، ويجب أن تكون بيانات بطاقة الهوية واضحة.
(2) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ولا يوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل إشعارات كوينأكس.
لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس: تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل وسجل نجاح تسجيل الدخول ، ويجب أن تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.
(3) حساب بدون مصادقة الاسم الحقيقي ويوجد سجل إيداع / سحب: تحتاج إلى تحميل لقطة شاشة لسجل إشعارات كوينأكس، ولقطة شاشة لسجلات الإيداع / السحب لمنصة الطرف الثالث
a. لقطة شاشة سجل إشعارات كوينأكس: تقتصر لقطة شاشة سجل البريد الإلكتروني المرسل إليك من كوينأكس على سجل نجاح التسجيل، سجل نجاح تسجيل الدخول، أشعارات الإيداع و إشعارات السحب، ويجب أن تتضمن لقطة الشاشة محتوى البريد الإلكتروني بالكامل.
b. لقطة شاشة سجل الإيداع أو السحب لمنصة الطرف الثالث: يجب أن تحتوي لقطة الشاشة على العملة والكمية والوقت ومعرف المعاملة ، للإيداع من المنصة A إلى كوينأكس، تحتاج الى توفير سجل السحب على المنصة A؛ للسحب من كوينأكس إلى المنصة B ، تحتاج إلى تقديم سجل الإيداع للمنصة B.
ملاحظة: لقطة الشاشة لرسائل البريد الإلكتروني من منصة الطرف الثالث ولقطة الشاشة للمتصفحات على السلسلة لا تستوفي المتطلبات.
تذكير:
1. من أجل حماية أمان حسابك ، لا يمكنك السحب في غضون 24 ساعة بعد إعادة تعيين TOTP ؛
2. بعد اكتمال إعادة التعيين ، سيفقد الحساب حماية TOTP ، يرجى إعادة ربط التحقق من TOTP في الوقت المناسب لتجنب الخسائر.
كيف يمكن تغيير TOTP؟
1. قم بزيارة موقع CoinEx الرسمي على الويب (https://www.coinex.com)، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وحدد [إعدادات الأمان] من القائمة المنسدلة أسفل أيقونة [الصورة الرمزية] في الزاوية العلوية اليمنى.
2. في صفحة ”إعدادات الأمان“، انقر على [تغيير] على يمين ”التحقق من TOTP“.
3. انقر [متابعة] للمتابعة إلى الخطوة التالية إذا كنت متأكدًا من تغيير الإعدادات.
4. احصل على ”رمز التحقق من البريد الإلكترونيّ“ وأدخله، ثم انقر فوق [التالي].
5. اختر طريقة المصادقة الثنائية (2FA) المناسبة (على سبيل المثال الرسائل القصيرة / TOTP / مفتاح المرور) للتحقق. ثم انقر فوق [التالي].
ملاحظات:
(1) إذا كانت أداة المصادقة الثنائية الحالية غير متوفرة، انقر على [تبديل أداة التحقق] لاستخدام طريقة بديلة للتحقق.
(2) إذا كانت جميع أدوات الأمان 2FA الأخرى غير متوفرة، يرجى النقر على [مصادقة الأمان غير متوفرة؟] لإعادة تعيين أداة الأمان. بمجرد إعادة تعيين الأداة، يمكنك تغيير TOTP الخاص بك.
6. افتح تطبيق Google Authenticator، وانقر على [+] في أسفل اليمين، ثم حدد [مسح رمز الاستجابة السريعة] أو حدد [إدخال مفتاح الإعداد] لإدخال المفتاح المكون من 32 رقمًا يدويًا.
ملاحظة: يُرجى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من المفتاح السري بشكل صحيح والاحتفاظ به دون اتصال بالإنترنت.
7. أدخل ”رمز TOTP“ الجديد المكون من 6 أرقام، ثم انقر فوق [التالي].
8. تم تغيير TOTP بنجاح بعد الخطوات المذكورة أعلاه.
تنبيه
1. لا تقوم كوينأكس بعمل نسخة احتياطية من مفاتيح المستخدم ، يرجى الاحتفاظ بها في مكان آمن.
2. من أجل ضمان أمان الحساب ، يرجى عدم الكشف عن أدوات الأمان للآخرين.
3. لا تقم بإلغاء تثبيت Google Authenticator حسب الرغبة لتجنب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب عدم القدرة على تلقي رمز التحقق من Google.