Wie Orders storniert werden

Customer Specialist Team

Letztes Update:Vor 8 Monat(en)

Regeln für die Stornierung von Orders

BEVOR der Händler die Order annimmt: Sowohl der Käufer als auch die Händler können Orders ohne Sanktionen frei stornieren.
NACHDEM der Händler die Order angenommen hat: Der Käufer kann die Order stornieren, wenn sie den Status „Ausstehende Zahlung“ oder „Bezahlt“ hat.

Wo Bestellungen storniert werden

Um eine Order zu stornieren, gehe zur Seite „Orderdetails“ und klicke unten links auf [Order stornieren].

Limits für die Orderstornierung

Jeder Benutzer kann bis zu 3 Orders pro Tag (UTC+0) stornieren. Wenn dieses Limit überschritten wird, wird der P2P-Service für den Rest des Tages ausgesetzt und es können keine weiteren Orders aufgegeben werden.
Für Händler liegt das Stornierungslimit bei 10 pro Tag (UTC+0). Wenn dieses Limit überschritten wird, werden alle aktiven Anzeigen automatisch inaktiv und der P2P-Handel ist nicht mehr möglich (Laufende Orders sind davon nicht betroffen).

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