Ziele und Zeitpunkt eines Einspruchs
Nachdem die Zahlung geleistet wurde (einschließlich der Status Bezahlt, Storniert und Abgeschlossen), können entweder der Käufer oder der Verkäufer einen Einspruch einlegen. Der Status Storniert umfasst Orders, die nach der Annahme storniert wurden, sowie solche, die aufgrund eines Zahlungsverzugs automatisch storniert wurden.
So legt man einen Einspruch ein
1. Klicke auf [Einspruch gegen Order] in der linken unteren Ecke der Seite „Orderdetails“.
2. Wähle den Grund für den Einspruch aus und lade die Unterlagen hoch. Danach kannst Du weitere Unterlagen hochladen und auf die Klärung durch den CoinEx-Support warten.