Что делать, если услуги по внесению или выводу средств приостановлены?
CoinEx может приостановить услуги по внесению или выводу средств при определенных обстоятельствах. Продолжительность приостановки будет зависеть от ситуации. В период приостановки вы по-прежнему можете вносить и выводить средства, используя другие доступные блокчейны на CoinEx, а также следить за статусом обслуживания кошелька следующими способами:
1. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы проверить статус кошелька.
2. Установите напоминание о возобновлении на странице депозитов или вывода средств.
В период приостановки обслуживания ваши депозиты или заявки на вывод средств могут быть задержаны. Как правило, они будут обработаны автоматически после возобновления работы сервиса. Если ваша транзакция все еще не обработана после возобновления обслуживания, отправьте заявку в нашу службу поддержки.
Почему приостанавливаются услуги по внесению или выводу средств?
1. Обновление сети
Обновление сети обычно инициируется командой проекта для повышения производительности блокчейна, снижения платы за газ или исправления технических неполадок. В таких случаях CoinEx приостанавливает предоставление услуг по внесению и выводу средств для данного блокчейна до тех пор, пока обновление не будет завершено и сеть не станет стабильной.
2. Хардфорк
Чтобы защитить ваши средства во время хардфорка, нам необходимо приостановить услуги кошельков до тех пор, пока не станет ясно, какая цепочка будет доминирующим блокчейном для трансляции транзакций. Это гарантирует, что ваши активы останутся в безопасности на протяжении всего процесса форка.
3. Миграция смарт-контрактов/токенов
Миграция смарт-контрактов — это процесс замены старых смарт-контрактов на новые в блокчейн-сети. Миграция токенов, также известная как своп токенов, — это перенос токена с одного блокчейна на другой. Если требуется миграция смарт-контракта или токена, мы приостанавливаем внесение и вывод средств для соответствующих криптовалют до завершения миграции.
4. Делистинг токенов
Перед тем как провести делистинг криптовалюты, CoinEx заранее публикует объявление и начинает постепенное прекращение услуг депозита и вывода средств для этой криптовалюты.