Что делать, если депозиты и вывод средств приостановлены

Customer Specialist Team

Última actualización: Hace 1 año(s)

Что делать, если услуги по внесению или выводу средств приостановлены?

CoinEx может приостановить услуги по внесению или выводу средств при определенных обстоятельствах. Продолжительность приостановки будет зависеть от ситуации. В период приостановки вы по-прежнему можете вносить и выводить средства, используя другие доступные блокчейны на CoinEx, а также следить за статусом обслуживания кошелька следующими способами:

1. Нажмите ЗДЕСЬ, чтобы проверить статус кошелька.

2. Установите напоминание о возобновлении на странице депозитов или вывода средств.

В период приостановки обслуживания ваши депозиты или заявки на вывод средств могут быть задержаны. Как правило, они будут обработаны автоматически после возобновления работы сервиса. Если ваша транзакция все еще не обработана после возобновления обслуживания, отправьте заявку в нашу службу поддержки.

Почему приостанавливаются услуги по внесению или выводу средств?

1. Обновление сети

Обновление сети обычно инициируется командой проекта для повышения производительности блокчейна, снижения платы за газ или исправления технических неполадок. В таких случаях CoinEx приостанавливает предоставление услуг по внесению и выводу средств для данного блокчейна до тех пор, пока обновление не будет завершено и сеть не станет стабильной.

2. Хардфорк

Чтобы защитить ваши средства во время хардфорка, нам необходимо приостановить услуги кошельков до тех пор, пока не станет ясно, какая цепочка будет доминирующим блокчейном для трансляции транзакций. Это гарантирует, что ваши активы останутся в безопасности на протяжении всего процесса форка.

3. Миграция смарт-контрактов/токенов

Миграция смарт-контрактов — это процесс замены старых смарт-контрактов на новые в блокчейн-сети. Миграция токенов, также известная как своп токенов, — это перенос токена с одного блокчейна на другой. Если требуется миграция смарт-контракта или токена, мы приостанавливаем внесение и вывод средств для соответствующих криптовалют до завершения миграции.

4. Делистинг токенов

Перед тем как провести делистинг криптовалюты, CoinEx заранее публикует объявление и начинает постепенное прекращение услуг депозита и вывода средств для этой криптовалюты.

5. Моментальный снимок аирдропа

CoinEx приостанавливает внесение и вывод средств для определенных криптовалют во время моментального снимка аирдропа, чтобы гарантировать точное отражение балансов всех пользователей для справедливого распределения. После того как процесс будет завершен, обслуживание возобновится.

Помимо вышеописанных сценариев, CoinEx может приостановить внесение и вывод средств, если у проекта возникли проблемы с безопасностью или на рынке наблюдается высокая волатильность.

Descargo de responsabilidad: El contenido disponible en este sitio web es solo para fines de referencia y no constituye asesoramiento de inversión. No sustituye la asesoría financiera profesional, las consultas ni las recomendaciones. Instamos a los usuarios a informarse con un asesor financiero calificado antes de tomar cualquier decisión de inversión. Los propietarios y autores de este sitio web renuncian a cualquier responsabilidad por pérdidas o daños derivados de la confianza en la información proporcionada. Todas las inversiones conllevan riesgos, y el rendimiento pasado no es garantía de resultados futuros.