¿Cómo restablecer/cambiar el Autenticador TOTP?

Customer Specialist Team

Última actualización: Hace 4 mes(es)

¿Cómo restablecer el TOTP si no está disponible?

1. Accede al sitio oficial de CoinEx (https://www.coinex.com), haz clic en [Iniciar sesión] en la esquina superior derecha, introduce tu correo y contraseña. Selecciona la opción [¿Autenticación de seguridad no disponible?] en la interfaz de 2FA.

2. Revisa las [Instrucciones para restablecer], acepta los términos marcando la casilla correspondiente y selecciona [Confirmar restablecimiento].

¿Cómo cambiar el TOTP?

1. Visita el sitio web oficial de CoinEx (https://www.coinex.com), inicia sesión en tu cuenta y selecciona [Configuración de seguridad] en el menú desplegable bajo el ícono de [Avatar] en la esquina superior derecha.

2. En la página de "Configuración de seguridad", haz clic en [Modificar] a la derecha de "Verificación TOTP".

3. Obtén y escribe el "Código de verificación por correo electrónico", luego haz clic en [Siguiente].

4. Selecciona un método de autenticación de dos factores (2FA) apropiado (p. ej., SMS / TOTP / Passkey) para la verificación. Luego, haz clic en [Siguiente].

Notas:

(1) Si la herramienta actual de 2FA no está disponible, haz clic en [Cambiar herramienta de verificación] para usar un método alternativo.

(2) Si no tienes acceso a ninguna de tus herramientas 2FA, pulsa en [¿Autenticación de seguridad no disponible?] para proceder con el restablecimiento. Una vez completado, tendrás la opción de modificar tu TOTP.

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