Что такое разморозка аккаунта?
Если ваш аккаунт был ранее заморожен через самообслуживание, теперь вы можете его разморозить, используя функцию самообслуживания [Разморозить], что позволит вернуть доступ к аккаунту.
Как разморозить аккаунт?
1. Перейдите на официальный сайт CoinEx (https://www.coinex.com/), введите свой электронный адрес и пароль на странице входа, затем нажмите [Войти] и выберите опцию [Разморозить] во всплывающем окне.
Примечание: вы также можете нажать ЗДЕСЬ, чтобы перейти непосредственно на страницу разморозки аккаунта.
2. Прочитайте [Напоминание] и нажмите [Подать заявку на разморозку].
3. Введите свой адрес электронной почты и пароль и нажмите [Далее].
Примечание: если вы забыли свой пароль, обратитесь к разделу «Как сбросить пароль для входа в учетную запись».
4. Получите и введите код подтверждения электронной почты, затем нажмите [Далее].
5. После проверки вам нужно будет предоставить документы на рассмотрение.
(1) Аккаунт с KYC: загрузите фотографию, на которой вы держите свое удостоверение личности, и заявление, написанное от руки
a. Пожалуйста, используйте тот же документ, который вы предоставили для проверки KYC.
b. Заявление должно содержать текст «Apply to Unfreeze CoinEx Account» (на английском языке) и дату подачи заявления.
c. Убедитесь, что в кадр попало все ваше лицо и плечи, а весь текст на удостоверении личности полностью виден.
(2) Аккаунт без KYC с записями о внесении/выводе средств: загрузите фотографии лицевой и оборотной сторон действующего документа, выданного государственным органом, фотографию, на которой вы держите свое удостоверение личности и заявление, написанное от руки, а также скриншоты транзакций со сторонних платформ.
a. Поддерживаемые документы: удостоверение личности, водительские права и паспорт.
b. Заявление должно содержать текст «Apply to Unfreeze CoinEx Account» (на английском языке) и дату подачи заявления.
c. Убедитесь, что в кадр попало все ваше лицо и плечи, а весь текст на удостоверении личности полностью виден.
d. Скриншоты транзакций со сторонней платформы.
- В случае депозитов на CoinEx сделайте скриншот из приложения или сайта, с которого вы отправили средства.
- В случае операций по выводу средств с CoinEx сделайте скриншот из приложения или сайта, на котором вы получили средства.
- На скриншоте должны быть указаны название криптовалюты, сумма, адрес транзакции и ID транзакции.
- Скриншоты, сделанные из почтового ящика или блокчейн-обозревателя, НЕ принимаются.
(3) Аккаунт без KYC и без записей о внесении/выводе средств
Никаких документов не требуется. Отправьте заявку напрямую для рассмотрения.