为了确保你的P2P交易申诉能够顺利进行,请你仔细阅读以下录制视频的要求,并按照步骤操作。
手持录屏要求
1、设备要求:使用两台设备进行申诉录屏,一台用于展示对银行App的操作,另一台用于录制视频。
2、出镜要求:录制视频时,请确保你本人手持下载有银行App的手机出镜。
3、打开并登录银行App:
- 你可以使用生物识别(如指纹、面部识别)登录;
- 如果你使用密码登录,可以在双重身份验证页面开始录制视频。
注:如果你使用电脑登录支付账户,请确保视频中始终显示网站链接。
4、展示账户信息:登录成功后,请前往账户页面,清晰展示你的姓名和银行账号。
5、展示交易记录:
- 买方:前往交易记录页面,找到申诉的交易记录,并清晰展示该笔交易的交易金额、收款人/付款人姓名、付款日期和时间。
- 卖方:前往交易记录页面,展示过去7天的交易流水,或找到申诉订单的交易记录,并清晰展示该笔交易的交易金额、收款人/付款人姓名、付款日期和时间。
温馨提示:
- 不接受屏幕录制形式的视频;
- 请确保视频中清晰展示交易金额、收款人/付款人姓名、付款日期和时间;
- 视频需使用另一部手机或相机录制,且不能进行任何剪辑或修改;
- 为确保视频质量,请在光线充足的环境下进行录制,背景中应有活动(例如:车辆、行人等),避免背景过暗或静止;
- 请不要在视频中展示未成年人的面部或其他敏感信息;
- 文件大小不超过30MB。