為給廣大用戶營造一個公平、安全、穩定的交易環境，維護平台P2P交易的正常運營秩序，平台廣告商需要遵守如下原則：
一、基本原則
1. 申請成為平台P2P廣告商需完成高級KYC認證後，按照要求完成保證金充值，審核通過後可入駐；
2. 優質的廣告商應做到付款、放行和回復及時。不隨意取消訂單、不惡意申訴、不惡意卡單、不搶拍低價單，不在線時應及時設置暫停營業等；
3. 服務態度好，服務意識強，尊重平台用戶和工作人員，履行誠信公平交易的基本原則；
4. P2P廣告商需熟知並遵循《P2P平台關於反洗錢和打擊非法換匯指引》。
二、交易原则
第一条、收付款规范
1. 广告商付款账户要求，使用与平台实名认证一致的账户向用户转款。
2. 广告商收款账户要求，使用与平台实名认证一致的账户向用户收款。
3. 商户在付款时，如交易用户使用与实名认证不一致的账户进行收款，可取消订单。
4. 商户在收款时，如交易用户使用与实名认证不一致的账户进行付款，可要求对方取消订单；如果已经收到用户付款，可以原路退回，并要求对方取消订单。如对方拒不配合取消订单，可发起申诉订单，平台专员核实情况后协助取消订单。
第二条、资金安全规范
1. 广告商不得参与任何形式涉及非法资金的交易。
2. 当用户由于收到广告商的付款导致银行卡或其他类型的资金账户被冻结，广告商需要积极配合平台和用户提供相关证明。
3. 广告商账户发生冻结，应及时联系平台客服，反馈被冻账户信息，且提供合理证据说明与平台用户有关。
4. 由广商商带来的非法数字资产或非法资金流入平台，导致平台与用户资产损失或存在法律风险的，平台有权取消广告商资格，保证金和帐户资产将被无限期冻结；如果性质恶劣，司法机关要求协助冻结其平台账户和相关资产，平台将配合执行。
第三条、操作规范
1. 成為廣告商後，應先仔細閱讀平台官網中的幫助中心-法幣交易-P2P交易相關文檔。
2. 禁止廣告商在個人暱稱或頭像中直接使用或使用極為相似之“CoinEx”官方詞彙或者平台Logo，禁止在交易中或用戶詳情中留下聯繫方式；如果脫離平台與用戶進行直接交易，產生的一切損失平台不承擔任何責任。
3. 廣告商已完成付款，如超過20分鐘用戶未放行，可點擊申訴及時聯繫客服協助處理。
4. 若有廣告在線，廣告商必須即時處理訂單。如廣告商無法即時處理訂單則須關閉廣告，避免導致訂單取消和用戶體驗不佳。
5. 交易中快速回復訂單聊天框訊息，與用戶保持聯繫。
廣告商如存在以下情形之一的，情節嚴重者平台保留扣除保證金、封禁P2P權限、限制提幣、取消廣告商資格的權利：
- 廣告商不配合客服處理訂單/故意拖延，如造成用戶資產損失，平台有權扣除相應金額資金划轉給用戶；
- 當出現訂單糾紛，廣告商多次拒不配合，造成用戶損失的；
- 廣告商私下向用戶索取額外費用或以各種名義變相收取紅包、手續費；
- 廣告商洩露用戶的姓名、聯繫方式、地址等相關信息，造成惡劣影響；
- 散布影響平台形象的不良信息和言論且影響惡劣的，警告後拒不改正；
- 對平台用戶、工作人員進行辱罵，威脅等一切不友好行為；
- 廣告商與之相應的經營行為被司法機關判斷涉嫌違法犯罪的，並且按照司法機關要求，賬戶資產可能被凍結；
- 利用各種理由添加平台用戶後試圖引導用戶私下進行第三方交易行為；
- 惡意利用本平台規則漏洞進行牟利的；
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租借或買賣他人卡和支付寶等金融賬戶進行交易，被平台判定涉嫌洗錢的，永久封禁賬號並凍結賬戶資產；如有確鑿證明認定廣告商直接參與洗錢的，我們會直接主動向相關司法機關進行舉報；
- 如覈實廣告商向用戶付款時，導致對方銀行卡等資金賬戶司法凍結不配合處理，平台有權依據《廣告商保證金資產管理規定》補充條款予以處置；
- 廣告商按照平台要求提供資料被判定為提供虛假證明材料（包括但不限於偽造或變造的收付款證明、聊天及交易記錄、司法凍結文書、立案材料等證明文件）；
- 如因廣告商被平台查出在其他平台交易、社群有問題的賬戶與本平台廣告商有高度關聯（如為廣告商在其他平台註冊的賬戶或小號）或廣告商與在其他平台被查出的洗錢事件有關聯等。
第四條、解除認證廣告商身份
1. 可以自行通過商家後台操作，申請解除廣告商身份並退回保證金；
2. 申請經過平台審核通過後，保證金預計在48小時左右退回至用戶的現貨賬戶。
三、廣告商管理處罰實施細則
| 類型 | 具體行為 | 違規一次 | 累計違規兩次 |
累計違規三次 |
| 收付款違規處理 | 使用非本人實名賬戶收款導致用戶申訴 | 封禁P2P權限7天 | P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 | / |
| 收款方式出現問題無法收款，交易過程中仍不配合提供正確的收款方式 | 警告，廣告商應及時修改綁定的收款方式 | |||
| 使用非本人實名賬戶支付導致用戶申訴 | 封禁P2P權限7天 | P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 | / | |
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觸發風控異常處理 |
包括但不限於虛假KYC、假冒客服、假憑證（含僅口述已付款）、假郵件短信、誘導取消訂單、三角騙局、拒付/支票騙局、場外交易騙局等欺詐行為 |
永久封禁，取消商戶資格，平台保留冻结帐户资产、保证金的权利 |
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廣告商作為買方，付款後導致賣方收款賬戶被凍結 |
凍結保證金、封禁P2P權限，限制提幣直至涉及用戶賬戶正常後恢復 |
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被風控檢測到異常，明確拒絕或不積極配合完成平颱風控要求的進一步反洗錢核查工作 |
凍結保證金、封禁P2P權限、限制提幣 |
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| 其他不規範行為 |
廣告商用小號或者指使他人註冊小號進行刷單 |
警告並封禁P2P權限30天 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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發佈惡意競價單且長時間未接單 |
警告並封禁P2P 權限7天 下架廣告單 |
封禁P2P權限14天 下架廣告單 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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語言攻擊（含散布影響平台形象的不良信息和言論） |
警告 |
封禁P2P權限7天 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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惡意競爭或下單 |
封禁P2P權限7天 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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引流到其他平台進行站外交易（包含但不限於自動回復中帶有私人社媒聯繫方式） |
封禁P2P權限7天 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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在個人暱稱或頭像中直接使用或使用極為相似之“CoinEx”官方詞彙或者平台Logo |
警告並限7天內刪除相關字樣 |
封禁P2P權限14天或更長（直至刪除相關字樣） |
封禁P2P權限21天或更長（直至刪除相關字樣） |
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廣告商轉賬時留下敏感字眼或未遵循賣方轉賬規則 |
警告 |
封禁P2P權限7天 |
封禁P2P權限14天 |
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申訴訂單糾紛 |
廣告商未付款卻點擊【已付款】，賣方未放幣且提出申訴 |
封禁P2P權限7天 |
P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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廣告商作為賣方，用戶已付款，賣方未放幣 |
警告 |
封禁P2P權限7天 |
封禁P2P權限14天 |
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| 廣告商作為賣方，買方已付款但是錯誤取消訂單，客服介入後廣告商未按照協商一致的方式處理 |
-扣除訂單等額的保證金賠付買方 -凍結廣告商P2P權限直至其主動協商解決 |
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廣告商作為賣方，買方多付款，賣方未在規定時間內退還差價 |
-扣除差價等額的保證金賠付買方 -封禁P2P權限7天 |
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廣告商作為買方少付款，賣方已放幣，客服介入後廣告商未按照協商一致的方式處理 |
-扣除差價等額的保證金賠付賣方 -封禁P2P權限7天 |
-扣除差價等額的保證金賠付賣方 -封禁P2P權限14天 |
-扣除差價等額的保證金賠付賣方 -P2P權限將被永久停用，取消商戶資格 |
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廣告商作為買方未付款，賣方錯誤放幣 |
-扣除訂單等額的保證金賠付賣方 -凍結廣告商P2P權限直至其主動協商解決 |
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廣告商作為買方錯誤付款，賣方已放幣 |
扣除訂單等額的保證金賠付賣方 |
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